Pesisir Selatan, PilarbangsaNews
BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satunya melalui layanan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa) yang memungkinkan pengurusan administrasi dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor.
Banyak kemudahan yang bisa didapatkan melalui layanan Pandawa bagi sahabat JKN, khususnya yang ada di Kabupaten Pesisir Selatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kabupaten Pesisir Selatan Rezna Afre Yanti kepada media mengatakan, layanan Pandawa ada di nomor 0811-8165-165 untuk mengakses berbagai kebutuhan kepesertaan. Kemudahan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan efisien.
Disampaikan Rezna, ada beberapa layanan administrasi Pandawa, mulai dari pendaftarañ baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran kembali status kepesertaan, perubahan/perbaikan data, ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama TNI/Polri dan pindah domisili kurang 3 bulan, pengurangan anggota keluarga, perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama, dan pengaktifan kembali nomor pembayaran iuran yang telah rawat masa bayar.
“Sahabat JKN melalui layanan Pandawa ini bisa melakukan akses cek status kepesertaan, cek status pembayaran, cek virtual account, skrining kesehatan, info JKN, panduan layanan dan cari lokasi kantor cabang dan fasilitas kesehatan,” kata Rezna Afre Yanti, Selasa (7/4/2026).
Rezna Afre Yanti menambahkan, bagi sahabat JKN agar bisa masuk dalam layanan Pandawa dapat mengirim pesan melalui Whatsapp ke nomor 0811-8165-165, maka Pandawa akan membalas pesan sahabat JKN dan memberikan menu utama. Sahabat JKN dapat memilih menu yang dibutuhkan (administrasi, informasi dan pengaduan).
Jika sudah selesai, maka sahabat JKN dapat memberikan rating dan juga saran atas layanan Pandawa.
Peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan. Cukup melalui Pandawa, berbagai layanan sudah bisa diakses. (ori)
