Padang Pariaman, PilarbangsaNews
Manajemen Bandara Internasional Minangkabau (BIM) menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa atas ketidaknyamanan di area check-in yang sempat ramai diperbincangkan di media sosial.
Melalui keterangan resmi, Branch Communication & CSR Department Head BIM menjelaskan bahwa saat ini bandara tengah menjalani proses penataan dan beautifikasi di terminal keberangkatan. Pekerjaan mencakup area selasar, check-in, hingga ruang tunggu penumpang.
“Penataan ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan penumpang secara berkelanjutan,” ujar Feni pada Selasa (5/5/2026).
Ia menambahkan, bandara tersebut melayani jutaan penumpang setiap tahun. Karena itu, penyesuaian fasilitas terus dilakukan agar sejalan dengan peningkatan trafik dan standar pelayanan.
Penyesuaian Sementara di Lapangan
Selama proses berlangsung, manajemen menerapkan sejumlah penyesuaian operasional. Salah satunya adalah pengaturan ulang area duduk di terminal.
Namun, pihak bandara memastikan langkah mitigasi telah dilakukan untuk menjaga kenyamanan penumpang, di antaranya menyediakan area tunggu alternatif di beberapa titik terminal.
Selain itu, pengelola juga mengatur alur pergerakan penumpang agar tetap lancar dan menghindari penumpukan. Petugas turut ditempatkan di berbagai titik untuk melakukan monitoring serta membantu dan mengarahkan pengguna jasa.
Komitmen Pelayanan dan Evaluasi
Manajemen menegaskan seluruh proses pelayanan tetap berjalan aman dan terkendali selama pekerjaan berlangsung. Evaluasi juga terus dilakukan secara berkala guna merespons kondisi di lapangan dengan cepat.
“Kami mengapresiasi setiap masukan dari masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan,” kata perwakilan manajemen.
Pihak bandara berharap, setelah proses beautifikasi rampung, pengguna jasa dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih nyaman, modern, dan representatif.
Manajemen menutup pernyataan dengan menyampaikan terima kasih atas pengertian masyarakat serta komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang. (Gilang)
